Terug naar werk
Ticketing en 24/7 supportJaar 2023
Supportdesk en operators
Een complete supportdesk met een getraind team operators erachter, klaar dag en nacht.
De uitdaging
Klanten wachtten te lang op antwoord en aanvragen vielen tussen wal en schip over te veel kanalen.
Wat we hebben gedaan
We bouwden het ticketplatform, trokken elk kanaal samen in één inbox en bemanden het met operators die het product kennen.
Het resultaat
Eerste antwoorden komen binnen twee minuten, de tevredenheid staat op achtennegentig procent en de dekking is echt rond de klok.
Wil je zoiets ook?
Dit is precies het soort werk dat we al jaren doen. Vertel ons wat je voor ogen hebt en we helpen je op weg.
Start je project
